Hace aproximadamente un año, las empresas trasladaron sus operaciones al entorno digital, y actualmente, muchos empleados continúan trabajando de forma remota. El trabajo desde casa, no es una moda, llegó para quedarse A pesar de que Zoom fue fundamental durante el confinamiento por la COVID-19, estudios sugieren que la comunicación por videollamadas afectan el cerebro.
La ciencia descubre que las videollamadas afectan el cerebro
La comunicación por videollamada no es tan eficiente como la que se hace cara a cara. Aunque, aplicaciones como Zoom o Skype, han sido clave en la transformación digital, investigaciones, indican que las señales neuronales se reducen significativamente durante las videollamadas.
Además, los mismos estudios hechos en la universidad de Yale, comprueban que los niveles vuelven a ser normales en conversaciones presenciales. La conclusión es que, aunque estamos presentes en estas llamadas por medios de las APPS, la conexión emocional no es la misma.
En este estudio, descubrimos que el cerebro es más activo en encuentros en persona que en videoconferencias como Zoom. La autora de la investigación, Joy Hirsch, indica que la comunicación a través de medios digitales, es menos efectiva para la comunicación social. Esto resalta las diferencias entre las interacciones en persona y las virtuales.
Para llevar a cabo la investigación, aplicaron un novedoso sistema de neuroimágenes para analizar las respuestas del sistema neuronal durante interacciones en vivo y conversaciones. En la prueba utilizaron la app Zoom. Pudieron observar que las interacciones cara a cara generan respuestas cerebrales más coordinadas. Esto indica una mayor sincronización y actividad neuronal.
En comparación, las interacciones en Zoom muestran una menor evidencia de intercambios sociales, dinámicos y naturales. Según la profesora Hirsch, las representaciones online de rostros varían. No acceden de la misma manera a los circuitos neuronales sociales del cerebro que las interacciones en persona, esto sugiere que la experiencia social aporta diferencias significativas. Asimismo, este hallazgo destaca la importancia de la conexión física en las interacciones sociales.
Las videollamadas laborales
Microsoft efectuó un análisis sobre el impacto de las videollamadas en la actividad cerebral de los trabajadores y descubrió que las reuniones consecutivas pueden tener consecuencias graves. Es recomendable que los trabajadores tomen pausas cortas entre cada reunión virtual para reducir el agotamiento. Michael Bohan, director senior del grupo de Ingeniería de Factores Humanos de Microsoft, destaca la importancia de los descansos para mejorar la capacidad de enfoque y participación en las reuniones.
En el estudio, 14 trabajadores participaron en videollamadas mientras se monitoreaba la actividad cerebral con electroencefalogramas (EEG). Los resultados mostraron que los descansos entre reuniones, o “rupturas cerebrales”, ayudan al cerebro a restablecerse, reduciendo la acumulación de estrés. Asimismo, la meditación durante los descansos demostró ser efectiva, mostrando un reinicio en la actividad cerebral y una mayor relajación en las siguientes reuniones.
En resumen, el estudio concluye que tomar descansos entre las videollamadas es crucial para evitar el agotamiento y mejorar el compromiso en las reuniones virtuales. Estas pausas permiten que el cerebro se recupere, reduciendo el estrés y mejorando la calidad de la participación en las actividades laborales.
